موظف استقبال في شركة سياحة رائدة بجدة – فرصة عمل مميزة

تعلن شركة رائدة في قطاع السياحة عن توفر شاغر لوظيفة موظف استقبال في مقرها الرئيسي بمدينة جدة داخل المملكة العربية السعودية.

يتطلب الدور التعامل المباشر مع الضيوف وتقديم خدمات الاستقبال المتميزة وفق أعلى معايير الجودة في القطاع السياحي.

يشمل العمل استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني وتنسيق المواعيد وضمان تجربة سلسة للزوار منذ لحظة الوصول حتى المغادرة.

يهدف المنصب إلى تعزيز الشركة كوجهة مفضلة للسياح من خلال توفير استقبال احترافي ومتجاوب.

• استقبال الضيوف والزوار وتقديم التحية الأولى وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، مع التركيز على إدارة الحجوزات وضمان التواصل مع الضيوف بشكل فعال.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات والخدمات السياحية، باستخدام أنظمة الحجز الإلكتروني لتحديث البيانات في الوقت الحقيقي.
• تسجيل ومتابعة الحجوزات عبر الأنظمة الإلكترونية وتحديث قاعدة البيانات بشكل دوري، مع الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة لضمان دقة المعلومات.
• تنسيق مواعيد الوصول والمغادرة وترتيب خدمات النقل والاستقبال في المطار إن لزم الأمر، وتطبيق أساليب التعامل مع الشكاوى لتحويل أي ملاحظة إلى حل فوري.
• معالجة الشكاوى والملاحظات وتحويلها إلى الجهات المختصة لضمان حلول سريعة وفعالة، وتعزيز تجربة الزائر من خلال المتابعة المستمرة.
• الحفاظ على نظافة وأناقة منطقة الاستقبال وتوفير المواد الترويجية والمعلوماتية للزوار، مع دعم فريق العمل في تحقيق أهداف القطاع السياحي.

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وهو شرط أساسي للتوافق مع سياسات التوطين في القطاع.
• حاصل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (دبلوم)، مما يضمن مستوى تعليمي مناسب لمهام الاستقبال.
• عدم التسجيل الحالي في نظام التأمينات الاجتماعية، لتسهيل عملية التوظيف الفوري.
• الجاهزية للمباشرة الفورية في العمل بمدينة جدة، مع القدرة على الالتزام بمواعيد العمل المحددة.
• امتلاك مهارات تواصل فعالة والقدرة على التعامل مع diverse ثقافات الضيوف، بما يعكس احترافية موظف الاستقبال أو أخصائي خدمات العملاء.

لم يذكر الإعلان الأصلي أي مزايا إضافية além من الشروط والمتطلبات المذكورة أعلاه؛ يركز العرض على توفير فرصة عمل مستقرة في شركة سياحية رائدة.

• سيرة ذاتية واضحة تبرز خبراتك في خدمة العملاء وإدارة الحجوزات، مع التركيز على إنجازاتك في مجال الاستقبال أو front desk.
• إظهار إجادة اللغة العربية والإنجليزية básicos لتحسين التواصل مع الضيوف الدوليين وتعزيز تجربة الزائر.
• الاستعداد لإظهار مرونة في مواعيد العمل والقدرة على العمل تحت ضغط خلال المواسم السياحية العالية، مما يعكس التزامك بمعايير الجودة في الخدمة.
• التدريب على استخدام أنظمة الحجز الشائعة مثل Amadeus أو Sabre قبل المقابلة إن أمكن، لإظهار جاهزيتك التقنية الفورية.