مطلوب موظف كول سنتر في جدة للسعوديين والسعوديات

عن الوظيفة

نبحث عن موظفين كول سنتر (ممثلين خدمة عملاء) للعمل في حي الحرازات بمدينة جدة، المملكة العربية السعودية. الوظيفة متاحة للسعوديين والسعوديات، وتتطلب التعامل مع المكالمات الواردة وتقديم الدعم اللازم للعملاء. ستعمل ضمن فريق متخصص في بيئة ديناميكية تركز على جودة الخدمة ورضا العميل.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الواردة والاستفسارات الهاتفية بشكل احترافي.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة.
• حل مشكلات العملاء أو تحويلها إلى الجهة المختصة.
• المحافظة على معايير جودة الخدمة ووقت الاستجابة المحدد.
• إعداد تقارير يومية عن المكالمات الواردة والمشكلات الشائعة.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية السعودية (للرجال والنساء).
• الإقامة في مدينة جدة أو بالقرب من حي الحرازات.
• مهارات تواصل شفهية ممتازة باللغة العربية (يفضل الإنجليزية).
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء بلباقة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي والبرامج المكتبية الأساسية.
• لا يشترط خبرة سابقة، لكن الخبرة في مجال خدمة العملاء ميزة إضافية.

المميزات والفوائد

لم يتم تحديد مزايا إضافية في الإعلان الأصلي.

نصائح للتقديم

• جهّز سيرتك الذاتية مع التركيز على مهارات التواصل وخدمة العملاء.
• تأكّد من إرفاق رقم هاتف صحيح للتواصل السريع.
• احرص على ذكر جنسيتك السعودية في السيرة الذاتية.
• اظهر حماسك للتعلم وتطوير مهاراتك في مجال الكول سنتر.