خدمة عملاء | تقنية

ملخص الوظيفة

تعلن شركة تقنية في مدينة جدة حي النهضة عن توفر شاغر وظيفي لمسمى خدمة عملاء.

المسؤوليات

• استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تقديم الدعم الفني والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• توثيق التفاعلات وحفظ سجلات العملاء بدقة.
• التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال.

المؤهلات

• يفضل أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• القدرة على تحمل ضغط العمل والدقة في إنجاز المهام.

المهارات

• مهارات تواصل ممتازة.
• قدرة عالية على الاستماع الفعّال وحل المشكلات.
• إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) básica.
• العمل الجماعي والالتزام بالمواعيد.