مطلوب موظفة خدمة عملاء لمكتب محاماة في جدة - شروط بسيطة

عن الوظيفة:

نحن مكتب محاماة في مدينة جدة نبحث عن موظفة خدمة عملاء متميزة للانضمام إلى فريقنا. ستعملين كموظفة دعم عملاء واختصاصية خدمة عملاء، وتكونين الواجهة الأولى للعملاء، وتتحملين مسؤولية التواصل معهم باحترافية، وإدارة استفساراتهم، ودعم عملية كتابة العقود القانونية. تتطلب هذه الوظيفة قدرة عالية على التفاهم ولباقة في التعامل، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية قوية. يُشترط أن تكون المرشحة قادرة على العمل في بيئة ديناميكية تركز على الجودة والالتزام.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال مكالمات ورسائل العملاء والرد على استفساراتهم الأولية حول الخدمات القانونية والقضايا.
• تنسيق المواعيد بين العملاء والمحامين وإدارة جداولهم اليومية.
• مساعدة المحامين في إعداد وكتابة العقود والمذكرات القانونية والمراسلات الرسمية.
• حفظ وتصنيف الملفات والوثائق القانونية بشكل منظم مع ضمان سهولة الوصول إليها.
• التنسيق مع الجهات الخارجية مثل المحاكم والجهات الحكومية لضمان سير الإجراءات بسلاسة.
• تقديم تقارير دورية عن سير العمل وأداء الخدمة، ومتابعة حالة القضايا مع فريق العمل.
• إدارة البريد الإلكتروني والمكالمات الواردة بكفاءة واحترافية.

الشروط والمتطلبات:

• مؤهل تعليمي مناسب (يفضل في القانون أو إدارة الأعمال أو اللغات).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو العمل القانوني (يفضل خبرة لا تقل عن سنة).
• إجادة التعامل مع الحاسوب وبرامج الأوفيس وبرامج إدارة المكاتب.
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
• قدرة على التعامل مع الضغط وإدارة المهام المتعددة بدقة وسرعة.
• التزام بالمواعيد والسرية التامة في العمل، وأخلاقيات مهنية عالية.

المميزات والفوائد:

• راتب يحدد بعد الاتفاق بناءً على الخبرة والمهارات.
• بيئة عمل مهنية في مكتب محاماة مرموق بجدة.
• فرصة للتطور والنمو المهني في المجال القانوني.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهري في سيرتك الذاتية خبرتك السابقة في التعامل مع العقود والمراسلات الرسمية، واستخدمي كلمات مفتاحية مثل "خدمة عملاء" و"كتابة عقود".
• جهزي مثالاً عملياً عن كيفية تعاملك مع عميل صعب المِراس أو استفسار قانوني معقد.
• أكدي على مهاراتك التنظيمية واللغوية في المقابلة، واذكري أي دورات قانونية أو لغوية حصلتِ عليها.
• تأكدي من فهمك لطبيعة عمل مكتب المحاماة وأهمية السرية في التعامل مع القضايا.
• كوني مستعدة لإظهار كفاءتك في استخدام برامج إدارة الملفات وأنظمة التواصل.