مطلوب موظفة استقبال وخدمة عملاء

ملخص الوظيفة

تبحث مقهى راقي بحي اليرموك عن موظفة استقبال وخدمة عملاء للانضمام إلى فريقها الديناميكي. ستتولى الموظفة مهمة تقديم تجربة عملاء استثنائية من لحظة الدخول إلى المغادرة، مع الحفاظ على معايير عالية من الأناقة والاحترافية.

المسؤوليات

• استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة مهنية وودية.
• إدارة حجوزات الطاولات وتنسيق الجلوس وفقًا للسياسات المتبعة.
• معالجة شكاوي العملاء وتقديم الحلول الفورية لضمان الرضا التام.
• تنسيق التواصل بين فريق المطبخ وخدمة الأرضيات لضمان سلاسة الخدمة.
• الحفاظ على نظافة وأناقة منطقة الاستقبال ومنطقة الانتظار.
• إعداد التقارير اليومية المتعلقة بحركة الزوار والملاحظات التشغيلية.

المؤهلات المطلوبة

• أن تكون المتقدمة مقيمة إقامة سارية في المملكة العربية السعودية.
• الحسن في المظهر واللباس المناسب لبيئة عمل راقية.
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال وخدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المطاعم أو المقاهي.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بكفاءة.

المهارات المفضلة

• إتقان استخدام أنظمة الحجز وإدارة العلاقات مع العملاء.
• معرفة أساسية بقواعد الإتيكيت في الضيافة.
• المرونة في العمل بنظام الورديات بما يشمل المساء وعطلات الأسبوع.
• القدرة على حل المشكلات بسرعة واتخاذ قرارات مستنيرة.

ما يجعل هذا الدور مميزًا

• فرصة العمل في مقهى راقٍ يركز على تقديم تجربة فريدة للعملاء.
• حزمة مكافآت تشمل راتب تنافسي بالإضافة إلى بدل سكن.
• بيئة عمل داعمة تشجع على التطوير المهني وبناء مسار وظيفي في مجال الضيافة.
• الموقع الاستراتيجي في حي اليرموك بالرياض يسهل الوصول ويوفر شبكة علاقات واسعة.