مطلوب موظف حجوزات وتذاكر طيران

ملخص الوظيفة

تعلن وكالة سفر وسياحة في المملكة العربية السعودية عن حاجتها إلى موظف حجوزات وتذاكر طيران للعمل في بيئة ديناميكية تتطلب دقة وسرعة في تنفيذ الحجوزات وإصدار التذاكر.

المسؤوليات اليومية

• إدارة وحجز تذاكر الطيران عبر أنظمة GDS، خاصة نظام Amadeus.
• التعامل مع طلبات العملاء وتوفير أفضل الخيارات وفقًا لاحتياجاتهم وميزانياتهم.
• إصدار وتعديل وإلغاء تذاكر الطيران وضمان دقة البيانات.
• التحقق من صحة المعلومات الشخصية وتأكيد الحجوزات مع شركات الطيران.
• متابعة التغييرات في جداول الرحلات وإبلاغ العملاء بالتحديثات.
• استخدام خدمات حكومية مثل.Absher وQiwa عند الحاجة لتسهيل الإجراءات.

المتطلبات والمؤهلات

• خبرة جيدة في أنظمة GDS / Amadeus.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والهندية (قراءة، كتابة، محادثة).
• معرفة أو خبرة بسيطة في التعامل مع خدمات قوى وأبشر تُعتبر ميزة إضافية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال السفر والسياحة أو إصدار تذاكر الطيران.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بكفاءة.
• شخصية نشيطة، مسؤولة، وقادرة على التعلم المستمر وتحديث المهارات.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء متميزة.
• قدرة عالية على التحليل وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات.
• إتقان استخدام الحاسب الآلي وبرامج المكتب الأساسية.
• انتباه شديد للتفاصيل والدقة في إدخال البيانات.
• المرونة في التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة.