مطلوب موظفة استقبال للعمل في لاونج حدة بالسعودية

عن الوظيفة
يعلن لاونج حدة (حي النسيم) عن حاجته إلى موظفة استقبال (مسؤولة استقبال / اختصاصية استقبال) للعمل في بيئة ضيافة راقية بمدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة مهارات عالية في خدمة العملاء وإدارة الحجوزات، إلى جانب القدرة على تقديم تجربة ترحيبية مميزة للزوار.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الزوار والترحيب بهم بحرفية عالية، وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل اللونج.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية، مع تسجيل الرسائل بدقة.
• إدارة الحجوزات والمواعيد عبر نظام الحجز الإلكتروني، وضمان تحديث البيانات باستمرار.
• تنسيق خدمات الضيافة مع فريق الباريستا لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والمكتب الأمامي، وتوفير بيئة مريحة للضيوف.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الزوار بشكل احترافي، وتحويلها للمشرف عند الحاجة.
• إعداد تقارير يومية عن عدد الزوار والحجوزات وأي ملاحظات مهمة.
• التعاون مع باقي أقسام اللونج لتحسين تجربة الضيافة بشكل مستمر.

الشروط والمتطلبات

• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة (يفضل دبلوم في إدارة المكاتب أو السياحة والفندقة).
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو الضيافة أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• مظهر لائق وأنيق، مع القدرة على التعامل مع الضيوف برقي ولباقة.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الحجوزات.
• القدرة على العمل تحت الضغط ولفترات متغيرة (دوام كامل مع مرونة في المواعيد).
• الإقامة في الرياض أو قريبة من حي النسيم لتسهيل الوصول.

المميزات والفوائد
لم يذكر الإعلان الأصلي أي مزايا إضافية بخلاف طبيعة العمل في لاونج حدة. نتوقع بيئة عمل مهنية وفرصة للتطور في مجال الضيافة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول

• أظهر في سيرتك الذاتية مهاراتك في الترحيب وإدارة الحجوزات، مع ذكر أمثلة واقعية عن إسعاد الضيوف.
• احرص على تحضير إجابات واثقة عن كيفية تعاملك مع الشكاوى والمواقف الصعبة.
• اهتم بالمظهر الاحترافي أثناء المقابلة، فذلك يعكس اهتمامك بالتفاصيل.
• تعلم مصطلحات أساسية باللغة الإنجليزية خاصة بالضيافة والاستقبال لزيادة فرصك.
• كن دقيقاً في المواعيد وأظهر التزامك بالدوام الكامل ومرونة ساعات العمل.