وظيفة موظف استقبال طبي - قسم الاستقبال وخدمة العملاء في الرياض

حول الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال طبي للانضمام إلى فريق الاستقبال وخدمة العملاء في إحدى المنشآت الصحية بالرياض، تحت إشراف المدير الإداري. يلعب هذا الدور دوراً محورياً في إنشاء أول انطباع إيجابي للمرضى والزوار، وضمان سير العمل بكفاءة عالية من خلال تنظيم المواعيد وإدارة البيانات بدقة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم بأسلوب احترافي وودي.
• توجيه المرضى والزوار إلى الأقسام المختصة داخل المنشأة.
• تسجيل بيانات المرضى الشخصية والطبية والتأكد من تحديثها في النظام الإلكتروني.
• إدارة المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها عند الحاجة.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والشخصية وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات.
• تنسيق الملفات الطبية وضمان سرية المعلومات وفقاً للسياسات المعتمدة.
• الدعم الإداري للفريق من خلال إعداد التقارير اليومية وتنظيم المراسلات.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير عند الحاجة (إن وجدت).
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال ومنطقة الانتظار.

المتطلبات والمؤهلات

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ يفضل الحصول على دبلوم في إدارة المكاتب أو السكرتارية الطبية.
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في وظيفة استقبال أو خدمة عملاء، preferably في قطاع الرعاية الصحية.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة المستشفيات (HIS) والبرمجيات المكتبية (MS Office).
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (مستوى متوسط على الأقل).
• قدرة عالية على التعامل مع الضغوط وتعدد المهام مع الحفاظ على الدقة.
• مظهر لائق وسلوك احترافي يعكس قيم المؤسسة.
• الالتزام بقواعد الخصوصية وحماية المعلومات الصحية.

المهارات المفضلة

• معرفة أساسية بالمصطلحات الطبية.
• دورة تدريبية في خدمة العملاء أو التعامل مع المرضى.
• القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات.
• إتقان استخدام برامج الحجز الإلكتروني وإدارة المواعيد.