أخصائي مبيعات رقمية | متابعة العملاء

ملخص الوظيفة

تبحث شركة متخصصة في الحلول التقنية والتحول الرقمي لقطاع الأعمال عن أخصائي مبيعات رقمية ومتابعة العملاء للانضمام إلى فريقها. تقدم الشركة خدمات متكاملة تشمل تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، أنظمة CRM و ERP، تطبيقات الجوال، حلول واتساب للأعمال، برامج الولاء، الأتمتة والربط بين الأنظمة، والحلول التقنية المخصصة.

المسؤوليات

• إدارة عمليات المبيعات الرقمية وتحويل العملاء المحتملين إلى صفقات ناجحة.
• متابعة العملاء بشكل فعال وضمان رضاهم وتعزيز الولاء.
• استخدام أنظمة CRM و ERP لتتبع التفاعلات وإدارة البيانات.
• تنفيذ حملات تسويقية عبر حلول واتساب للأعمال وبرامج الولاء.
• التعاون مع فرق التقنية لضمان أتمتة وربط الأنظمة بشكل سلس.
• تحديد فرص البيع الإضافي وتحسين معدلات التحويل.

المؤهلات

• خبرة في المبيعات الرقمية أو مجالات ذات صلة.
• مهارات تواصل وإقناع عالية.
• قدرة على المتابعة الفعالة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• معرفة بأنظمة CRM و ERP وأدوات الأتمتة.
• إجادة استخدام الحلول التقنية مثل واتساب للأعمال ومنصات الولاء.

المهارات

• مهارات تواصل قوية.
• إقناع وتفاوض.
• متابعة العملاء وتحليل احتياجاتهم.
• إدارة أنظمة CRM و ERP.
• العمل مع أدوات الأتمتة وربط الأنظمة.
• معرفة بحلول واتساب للأعمال وبرامج الولاء.