مسؤولة تسويق هاتفي - قطاع طبي (خبرة طبية مطلوبة)

نبذة عن الدور

مجمع طبي في الرياض يبحث عن مسؤولة تسويق هاتفي للانضمام إلى فريقه، حيث ستتولى إجراء المكالمات الهوائية للعملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة في العيادات الطبية.

المسؤوليات الأساسية

• إجراء المكالمات الهوائية اليومية للعملاء وفقًا للسيناريوهات المعتمدة.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية المتاحة والرد على استفسارات العملاء.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة ومتابعة المواعيد.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والنتائج في نظام إدارة علاقات العملاء.
• تحقيق الأهداف الشهرية المحددة لعدد الحجوزات والمكالمات الناجحة.
• التعاون مع الفريق الطبي لضمان توافق المعلومات المقدمة مع سياسات العيادة.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال التسويق الهاتفي أو خدمة العملاء داخل القطاع الطبي.
• مهارات تواصل عالية والقدرة على الإقناع وبناء علاقات ثقة مع العملاء.
• إتقان استخدام نظام إدارة علاقات العملاء والأدوات الهاتفية.
• السكن قريب من حي الصحافة في الرياض.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف الزمنية.

المهارات المفضلة

• معرفة أساسية بالمصطلحات الطبية والخدمات المقدمة في العيادات.
• خبرة في العمل مع أنظمة الحجز الإلكتروني.
• مهارة في التعامل مع برامج المكتب مثل جداول البيانات ومعالجة النصوص لتقارير الأداء.
• القدرة على العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.

ما يجعل هذه الفرصة مميزة

• فرصة للعمل في بيئة طبية محترفة تسعى لتحسين تجربة المرضى.
• تدريب مستمر على أحدث تقنيات التسويق الهاتفي وخدمة العملاء.
• بيئة عمل داعمة تشجع على التطوير المهني والنمو الوظيفي.
• موقع العمل في حي الصحافة يسهل الوصول للسكان المحليين.