مطلوب موظفة استقبال فندقي

مطلوب موظفة استقبال فندقي

نبحث عن موظفة استقبال فندقي محترفة للانضمام إلى فريق عملنا في فندق رائد بالمملكة العربية السعودية.

نظرة عامة على الدور

كموظفة استقبال، ستكوني الواجهة الأولى للضيوف، وتقديم تجربة ترحيبية مميزة تعكس معايير الضيافة الفاخرة وتعزز سمعة الفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال الضيوف وترحيبهم بطريقة مهنية ولبقة.
• إتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.
• إدارة الحجوزات وتعديلها باستخدام أنظمة الحجز الفندقي.
• تقديم معلومات عن المرافق والخدمات الفندقية والمعالم المحلية.
• معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها بشكل فوري.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
• الحفاظ على نظافة ومنطقة الاستقبال وتنظيمها.
• إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالحجوزات والإيرادات.

المؤهلات المطلوبة

• الجنسية السعودية.
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الحجوزات الفندقية (مثل Opera، Fidelio، أو ما يعادلها).
• مستوى متوسط في اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، محادثة).
• حسن المظهر واللباقة في التعامل.
• مهارات تواصل فعّال وإقناع.
• القدرة على تحمل ضغط العمل وبيئة سريعة الإيقاع.

المهارات المفضلة

• خبرة سابقة في استقبال الفنادق أو خدمة العملاء.
• معرفة بمعايير الضيافة الدولية وإجراءات الأمن والسلامة.
• قدرة على العمل بنظام الورديات بما في ذلك nights and weekends.
• إتقان مهارات متعددة اللغات يعتبر ميزة إضافية.

ما يجعل هذا الدور مميزًا

• فرصة للعمل في بيئة فندقية راقية مع فرص للتطور الوظيفي.
• تدريب مستمر على أحدث أنظمة الحجز وخدمة العملاء.
• بيئة عمل داعمة تقدر الالتزام والاحترافية.
• راتب تنافسي ومزايا إضافية وفقًا للسياسات الداخلية للفندق.