وظيفة موظفة تسويق وعلاقات عامة في الرياض

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة مختصة في الصناعات الغذائية عن حاجتها لتعيين موظفة في مجال التسويق والعلاقات العامة للعمل في الرياض، حيث ستساهم الموظفة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز صورة العلامة التجارية من خلال إدارة الشكاوى والاستفسارات وتنسيق الجهود بين قسم التسويق والأقسام ذات الصلة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال ومتابعة شكاوى العملاء وتوثيقها والعمل على معالجتها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
• التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم ومتابعة مستوى رضاهم.
• التنسيق بين قسم التسويق والأقسام ذات العلاقة لضمان تكامل الجهود.
• إعداد وكتابة التقارير الدورية الخاصة بالشكاوى وخدمة العملاء.
• تقديم ملخصات وتحليلات للملاحظات المتكررة ورفعها للإدارة.

المؤهلات والمتطلبات

لم يحدد الإعلان متطلبات محددة من حيث المؤهلات الأكاديمية أو سنوات الخبرة، لكن يُفضَّل أن تمتلك المرشحة مهارات تواصل قوية وقدرة على إعداد التقارير والتحليلات الأساسية.

المهارات المفضلة

• مهارات تواصل كتابية ولفظية فعّالة.
• قدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية.
• إلمام بأساسيات التسويق والعلاقات العامة.
• مهارات تنظيمية وتنسيق بين الأقسام.
• استخدام برامج الحاسب الآلي لإعداد التقارير (مثل Word، Excel).