موظف مكتب خدمات حكومية في الرياض – خبرة في منصات أبشر، قوى، مقيم، التأمينات

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة رائدة في المملكة العربية السعودية إلى توظيف موظف مكتب خدمات حكومية للعمل بدوام كامل في مكتبها بالرياض. يتولى الموظف إنجاز جميع المعاملات لدى الجهات الحكومية بسرعة واحترافية، مع ضمان متابعة الطلبات حتى إتمامها وتقديم حلول فعالة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• إنجاز المعاملات لدى الجهات الحكومية باستخدام المنصات الإلكترونية مثل أبشر، قوى، مقيم، والتأمينات.
• العمل على جميع المنصات الحكومية الإلكترونية وتحديث البيانات بشكل دوري.
• متابعة الطلبات من لحظة التقديم حتى الانتهاء وإبلاغ الأطراف المعنية بالحالة.
• التنسيق مع المعقبين والجهات ذات العلاقة لضمان سير الإجراءات بسلاسة.
• تقديم خدمة عملاء متميزة وحل المشكلات التي تواجه العملاء فيما يتعلق بالمعاملات الحكومية.
• إعداد التقارير اليومية والشهرية عن عدد المعاملات المنجزة والمتطلبات المعلقة.
• الحفاظ على سرية المعلومات والوثائق الرسمية وفقاً للسياسات المعتمدة.

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مكاتب الخدمات أو التعقيب أو مجال مشابه.
• إلمام كامل بالمنصات الحكومية السعودية: أبشر، قوى، مقيم، والتأمينات.
• قدرة عالية على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وإدخال البيانات بدقة.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء.
• إجادة اللغة العربية كتابةً وتحدثاً؛ معرفة أساسية بالإنجليزية تعتبر ميزة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.

المهارات المفضلة

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في الإدارة العامة، الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• دورات تدريبية في خدمة العملاء أو المعاملات الحكومية.
• معرفة بإجراءات الجهات الحكومية المختلفة (الجوازات، العمل، الشؤون الاجتماعية، etc.).
• الاستخدام المتقن لبرامج Microsoft Office وخاصة Excel وWord.
• المرونة في العمل وتقبل التعلم المستمر للتحديثات الحكومية.