موظفة خدمة عملاء - كول سنتر - الرياض - سعوديات

تعلن الشركة عن حاجتها لموظفات سعوديات للعمل في قسم خدمة العملاء والكول سنتر في مدينة الرياض.

About the Role

تعتبر وظيفة موظفة خدمة العملاء والكول سنتر من الوظائف الحيوية التي تساهم في تعزيز تجربة العملاء وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، حيث تمثل الموظفة الواجهة الأمامية للشركة في التعامل مع الاستفسارات والطلبات.

Key Responsibilities

• تنسيق المواعيد وإدارة الجدول الزمني للعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل المختلفة.
• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لحل المشكلات وتوضيح المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
• تسجيل وتوثيق تفاعلات العملاء بدقة وفعالية.
• تعزيز العلاقات مع العملاء وضمان مستوى عالٍ من الرضا والولاء.

Requirements

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (يفضل).
• قدرة عالية على التعامل مع العملاء بحكمة وصبر.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي والبرامج الأساسية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة simultaneously.

توفر الشركة راتبًا بالإضافة إلى عمولات ومكافآت بناءً على الأداء والإنجازات المحققة.