مطلوب ممثلة خدمة عملاء (كول سنتر) – شركة نقاء المتحدة – الرياض

تعلن شركة نقاء المتحدة للمسابح وتحلية المياه عن حاجتها لتعيين ممثلة خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل بدوام كامل من المكتب في حي الازدهار (مخرج 9)، على أن تكون المتقدمة من ساكني مدينة الرياض. نبحث عن شخصية محترفة تتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء باحترافية، لتنضم إلى فريقنا في تقديم خدمات عالية الجودة في قطاع معالجة المياه والمسابح.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسار عن احتياجاتهم ومشكلاتهم.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة في مجال تحلية المياه والمسابح.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحويل الاستفسارات الفنية إلى الأقسام المختصة ومتابعة حلها.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة واتباع إجراءات العمل المقررة.
• العمل بروح الفريق والتعاون مع زملاء الكول سنتر لتحقيق أهداف القسم.

الشروط والمتطلبات

• أن تكون المتقدمة من ساكني مدينة الرياض.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر (يفضل).
• مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة باللغة العربية، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات المتزامنة.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Office وتطبيقات CRM.
• الالتزام بأوقات الدوام الكامل (من المكتب) ومواعيد العمل المقررة.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل احترافية ومحفزة في شركة رائدة بقطاع تحلية المياه.
• دوام كامل في موقع مميز بحي الازدهار (مخرج 9).
• فرصة للتطور الوظيفي في مجال خدمة العملاء والمياه.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• خصص سيرتك الذاتية لإظهار مهارات التواصل وحل المشكلات، وقدم أمثلة واقعية.
• جهز نفسك لإجراء محاكاة مكالمة وهمية (role-play) في المقابلة تعكس احترافيتك.
• ابحث عن شركة نقاء المتحدة مسبقاً – المعرفة بقطاع تحلية المياه تعطي انطباعاً إيجابياً.
• احرص على وضوح نطقك ونبرة صوتك؛ فالصوت الودود والمهني مفتاح النجاح في الكول سنتر.