موظفة استقبال وخدمة عملاء لمكتبة في الرياض - راتب مجز وبيئة مريحة

تعلن مكتبة متميزة عن حاجتها إلى موظفة استقبال وخدمة عملاء للعمل في فرعها بحي الخليج في مدينة الرياض. ستعمل المرشحة كحلقة وصل بين المكتبة وزوارها، حيث ستتولى مسؤولية استقبال العملاء وتقديم خدمات متميزة، بالإضافة إلى تنظيم الكتب والمنتجات وإدارة عمليات البيع. نبحث عن مشرفة استقبال لبقة وقادرة على خلق تجربة إيجابية للزوار، مع مهارات عالية في خدمة الزبائن وإدارة وقت العمل.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء وترحيبهم فور دخولهم وتقديم المساعدة في اختيار الكتب والمنتجات.
• إدارة عمليات البيع والكاشير بدقة، مع إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• تنظيم وترتيب الكتب على الرفوف وفق نظام التصنيف المعتمد لضمان سهولة الوصول.
• الإجابة عن استفسارات العملاء عبر الهاتف أو مباشرة وتقديم معلومات عن المنتجات والخدمات.
• متابعة المخزون وترتيب المنتجات الجديدة وإبلاغ الإدارة بالاحتياجات.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وصالة العرض.
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الداخلية إن وجدت.

الشروط والمتطلبات:

• الجنسية السعودية (شرط أساسي).
• لبقة في التعامل مع العملاء وذات مظهر أنيق وحسن المظهر.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس ونظام إدارة المكتبات.
• يفضل خبرة سابقة في مجال المكتبات أو المبيعات أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (يفضل).
• القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل مسؤولية متعددة المهام.
• التزام بمواعيد العمل وساعات الدوام المحددة.

المميزات والفوائد:

• بيئة عمل مريحة وداعمة.
• راتب مجز يتناسب مع الخبرة والكفاءة.
• ساعات عمل مناسبة مع أيام إجازة أسبوعية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهري في سيرتك الذاتية خبراتك في التعامل مع العملاء والمكتبات، واذكري أي دورات تدريبية في خدمة الزبائن.
• ركزي على مهاراتك في تنظيم الكتب وإدارة الوقت، فهي جوهر العمل في المكتبة.
• جهزي نفسك للأسئلة السلوكية التي تقيس لباقتك ومرونتك في المواقف الصعبة.
• أبرزي معرفتك بأساسيات تصنيف الكتب وأنظمة المكتبات إن وجدت.