مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بمكتب استقدام في الخرج

عن الوظيفة

يعلن مكتب الفريد للاستقدام عن حاجته إلى موظفة خدمة عملاء للعمل في فرع المكتب بمحافظة الخرج. تأتي هذه الفرصة ضمن توسع المكتب في تقديم خدمات استقدام متميزة، حيث تهدف الوظيفة إلى تعزيز تجربة العملاء وضمان رضاهم من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء في فرع المكتب بمحافظة الخرج والرد على استفساراتهم المتعلقة بخدمات الاستقدام.
• تقديم معلومات دقيقة حول الإجراءات والخدمات المتاحة، ومتابعة طلبات العملاء حتى إتمامها.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة وسرعة لضمان رضاهم.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام الإلكتروني للمكتب.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق أعلى مستويات الخدمة.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات واقتراحات للإدارة.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية (بكالوريوس) في أي تخصص.
• خبرة سابقة ومثبتة في مجال مكاتب الاستقدام (شرط أساسي).
• مهارات عالية في التعامل مع العملاء وحل المشكلات.
• إتقان استخدام الأنظمة والبرامج المكتبية المختلفة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (الشفوية والكتابية).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المفضلة

• الإلمام بإجراءات الاستقدام واللوائح ذات الصلة.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مهارات تنظيمية عالية ودقة في إدخال البيانات.