موظفة خدمة عملاء - شركة استقدام عمالة منزلية - الرياض

تعلن شركة استقدام عمالة منزلية في مدينة الرياض عن حاجتها لتعيين موظفة خدمة عملاء (ممثلة خدمة عملاء، مسؤولة دعم العملاء، اختصاصية علاقات عملاء) للانضمام إلى فريقها. تقع مسؤولية الوظيفة في تقديم خدمات دعم واستفسار عالية الجودة للعملاء، مع التركيز على تعزيز تجربتهم وولائهم. تتطلب الوظيفة إجادة تامة للغة الإنجليزية ومهارات مبيعات متقدمة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال اتصالات العملاء الواردة والرد على استفساراتهم حول خدمات الاستقدام.
• تقديم معلومات دقيقة حول إجراءات الاستقدام والوثائق المطلوبة.
• معالجة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة واحترافية.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سير عملية الاستقدام بسلاسة.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات من خلال تقديم عروض وخدمات إضافية.
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورضاهم.

الشروط والمتطلبات

• إجادة تامة للغة الإنجليزية (قراءة وكتابة ومحادثة).
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.
• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• إلمام جيد بمبادئ المبيعات وخدمة العملاء.
• مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.
• إقامة سارية في مدينة الرياض.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية وداعمة.
• فرص للتطور الوظيفي.
• التأمين الصحي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية إنجازاتك في تحسين رضا العملاء أو زيادة المبيعات.
• استعدي للإجابة عن أسئلة سلوكية تختبر مهاراتك في حل المشكلات.
• أبرزي إجادتك للغة الإنجليزية من خلال تقديم نموذج من محادثة أو مراسلة.
• جهزي أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عميل صعب أو شكوى معقدة.