مطلوب موظفة خدمة عملاء وكول سنتر

نظرة عامة على الوظيفة

تعلن شركة تعمل في مجال تحلية وتنقية المياه عن رغبتها في استقطاب موظفات سعوديات للعمل في قسم خدمة العملاء والكول سنتر بمقرها في الرياض.

المسؤوليات اليومية

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني.
• تقديم الدعم والمعلومات حول منتجات وخدمات الشركة.
• تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها حتى الحل.
• إجراء المكالمات الصادرة للمتابعة وتحديث بيانات العملاء.
• الحفاظ على جودة الخدمة وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.

المتطلبات والمهارات

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• مهارات اتصال ممتازة واللغة العربية بطلاقة.
• قدرة على التعامل مع برامج الكومبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مهارات حل المشكلات والصبر في التعامل مع العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وبيئة عمل حضورية.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر تعتبر ميزة إضافية.

ما تقدمه الشركة

• راتب أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز بناءً على الأداء.
• بيئة عمل مهنية وفرص للتطوير المهني.