مطلوب موظف خدمة عملاء (كول سنتر)

ملخص الوظيفة

تعلن شركة تمويل عقاري عن توفر فرص عمل لموظفين وموظفات من مختلف الجنسيات للعمل في مجال خدمة العملاء (كول سنتر) بمدينة الرياض.

بيئة العمل والمميزات

تتميز بيئة العمل بأنها احترافية وتوفر بيئة عمل احترافية تساهم في تطوير المهارات وتعزيز الأداء.

المسؤوليات اليومية

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات التمويل العقاري.
• حل الشكاوى والمشكلات بشكل فعال وسريع.
• توثيق interactions وتحديث سجلات العملاء في النظام.
• تحقيق أهداف الجودة والرضا للعملاء.

المهارات والمؤهلات المطلوبة

• مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (يفضل).
• قدرة على التعامل مع العملاء بحرفية وصبر.
• إلمام أساسي بأنظمة الحاسب الآلي وبرامج خدمة العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.
• خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء تُعتبر ميزة إضافية.
• المؤهل التعليمي: ثانوية عامة فأعلى.

المتطلبات الوظيفية

• سنة خبرة على الأقل في مجال خدمة العملاء أو ما يعادلها.
• القدرة على العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية للشركة.