موظف استقبال فندقي في مكة المكرمة - خبرة سنة مطلوبة
عن الوظيفة: يعلن فندق في مكة المكرمة عن حاجته إلى موظف أو موظفة استقبال فندقي (ممثل ضيافة فندقية / اختصاصي استقبال فنادق) من الجنسية السعودية للعمل في بيئة ضيافة احترافية. ستكون مسؤولاً عن الترحيب بالنزلاء وإدارة الحجوزات وتقديم خدمات استقبال متميزة وفق معايير الجودة الفندقية. الوظيفة تتطلب التزاماً بالتأمينات الاجتماعية.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بدقة وسرعة.
- إدارة الحجوزات الهاتفية والإلكترونية وتأكيدها عبر نظام إدارة الفنادق (PMS).
- الرد على استفسارات النزلاء وتقديم معلومات عن خدمات الفندق والمرافق.
- التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة ضيافة متكاملة.
- معالجة المدفوعات وتسوية الفواتير اليومية.
- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتعزيز صورة الفندق.
- الإبلاغ عن أي مشكلات أو شكاوى إلى الإدارة المباشرة.
الشروط والمتطلبات:
- الجنسية السعودية (رجال أو نساء).
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة الضيافة.
- التسجيل في التأمينات الاجتماعية شرط أساسي.
- إجادة اللغة العربية (القراءة والكتابة والتحدث) – اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.
- معرفة أساسية بأنظمة الحجز الفندقي (PMS).
- مظهر لائق وحسن المظهر.
المميزات والفوائد: العمل في بيئة فندقية محترمة مع فرصة تطوير المهارات في قطاع الضيافة. الالتزام بالتأمينات الاجتماعية وفق النظام. دوام مرن يتناسب مع ساعات عمل الفندق.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة: 1) أظهر اهتمامك الحقيقي بخدمة الضيافة من خلال سرد تجارب سابقة في التعامل مع العملاء. 2) احرص على إبراز إجادتك لأنظمة الحجز الفندقي في سيرتك الذاتية. 3) كن دقيقاً في مواعيد المقابلة وارتدِ ملابس رسمية تليق بقطاع الفنادق. 4) اذكر استعدادك للعمل في مكة المكرمة والتزامك بالتأمينات الاجتماعية. 5) جهز إجابات واضحة عن كيفية تعاملك مع مواقف الضغط أو شكاوى النزلاء.