مندوبة مبيعات (كول سنتر) في جدة – راتب شهري + عمولات مجزية – شركة اتصالات رائدة

تعلن شركة رائدة في مجال الاتصالات عن توفر شاغر وظيفي لمندوبة مبيعات (كول سنتر) في مقرها بجدة، حي السلامة. يتضمن الدور إجراء مكالمات هاتفية صادرة وواردة لتقديم منتجات وخدمات الشركة وتحقيق أهداف المبيعات. يُقدم الموظف راتباً شهرياً بالإضافة إلى عمولات مجزية بناءً على الأداء. بيئة العمل ديناميكية وتركز على التواصل الفعّال مع العملاء.

• إجراء مكالمات صادرة وواردة للعملاء الحاليين والمحتملين لتقديم باقات وخدمات الاتصالات المختلفة.
• شرح ميزات وفوائد المنتجات والخدمات بشكل واضح ومقنع لإقناع العميل باتخاذ قرار الشراء.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية المحددة من خلال متابعة الفرص وتحويلها إلى صفقات ناجحة.
• متابعة العملاء بعد البيع لضمان رضاهم واكتشاف احتياجات إضافية قد تؤدي إلى بيع متكرر أو خدمات مكملة.
• تسجيل تفاصيل كل مكالمة بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث بيانات العملاء بشكل دوري.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى الواردة وتحويلها إلى الجهات المختصة عند الحاجة مع متابعة الحل حتى الإغلاق.
• المشاركة في جلسات التدريب المستمر لتحسين مهارات البيع، التعامل مع الاعتراضات، واستخدام أحدث تقنيات الاتصال.
• التعاون مع فريق التسويق لتنفيذ الحملات الترويجية وتوفير الملاحظات الميدانية التي تساهم في تحسين العروض.

• خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء، يفضل أن تكون في مجال الاتصالات أو الخدمات ذات الصلة.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة باللغة العربية، مع القدرة على التعبير بوضوح وإقناع.
• القدرة على الإقناع والتفاوض وتحقيق الأهداف تحت ضغط والعمل بنظام المستهدفات.
• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات الحاسوب الأساسية مثل البريد الإلكتروني وبرامج المكتب.
• مرونة في العمل بنظام الورديات أو الساعات المرنة حسب احتياجات التشغيل وخدمة العملاء.
• موقف إيجابي واستعداد للتعلم المستمر والتطوير الذاتي من خلال الدورات وورش العمل.
• إقامة في جدة أو القدرة على الانتقال إلى حي السلامة والعمل بشكل منتظم من المقر المحدد.

• راتب شهري ثابت يُصرف بانتظام وفقًا للاتفاقية الوظيفية.
• عمولات مجزية تُضاف إلى الراتب بناءً على تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات المحددة.

• تحضير نص مرن للمكالمات يركز على فهم احتياجات العميل وتقديم الحل المناسب قبل عرض المنتج.
• الاستماع بنشاط أثناء المكالمة لتحديد الفرص البيعية وتخصيص العرض وفقًا لاهتمامات العميل المحددة.
• الحفاظ على تسجيل دقيق لكل مكالمة ومراجعة الأداء بشكل دوري لتحديد نقاط القوة والفرص للتحسين.
• تطوير مهارات التعامل مع الرفض وتحويله إلى فرصة تعلم لتحسين التقنية وزيادة معدل التحويل في المكالمات اللاحقة.
• الحرص على تحديث المعرفة بمنتجات وخدمات الاتصالات الجديدة والمحدثة بشكل دوري عبر الدورات الداخلية أو الموارد المتاحة.