فرصة عمل: منسقة كول سنتر وتسويق في جدة للسيدات - خبرة مطلوبة

نبحث عن منسقة كول سنتر وتسويق (أخصائية تسويق هاتفي، مشرفة خدمة عملاء وتسويق) للعمل في جدة، السعودية. الوظيفة مخصصة للسيدات فقط وتتطلب خبرة سابقة في مجال الكول سنتر والتسويق الهاتفي. ستعملين ضمن فريق ديناميكي على دعم جهود التسويق عبر الهاتف وخدمة العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء. ستكونين حلقة الوصل بين الشركة والعملاء، مما يساهم في تحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر والتسويق الهاتفي لا تقل عن سنة.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية، ويفضل معرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحقيق أهداف المكالمات اليومية.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الحاسب الآلي الأساسية.
• الالتزام بمواعيد العمل والدوام الكامل في جدة.
• يشترط أن تكون المتقدمة سيدة.

المهام والمسؤوليات

• إجراء المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة للعملاء المحتملين والحاليين بهدف تقديم العروض التسويقية.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام CRM بدقة لضمان متابعة فعالة.
• متابعة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري ومهني.
• تحليل نتائج المكالمات وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء والإنجازات.
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال الترويج للخدمات والمنتجات.
• التنسيق مع فريق التسويق لتحسين استراتيجيات الاتصال وتوليد العملاء المحتملين.
• المشاركة في حملات التسويق الهاتفي الموسمية والدورية.
• تحديث قواعد البيانات وإدارة سجلات العملاء بشكل مستمر.

المميزات والفوائد

لم تذكر أي مزايا إضافية في الإعلان الأصلي. يرجى التواصل مع جهة العمل للاستفسار عن التفاصيل.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• جهزي سيرة ذاتية تبرز خبراتك السابقة في الكول سنتر والتسويق، مع ذكر إنجازات محددة مثل تحقيق أهداف مبيعات.
• أظهري مهارات التواصل الفعال واللباقة في الحديث أثناء المقابلة.
• كوني مستعدة للإجابة عن أسئلة حول التعامل مع العملاء الصعبين وطرق حل المشكلات.
• أبرزي معرفتك باستخدام أنظمة CRM وبرامج إدارة المكالمات، واذكري أي دورات تدريبية ذات صلة.
• أظهري حماسك لتحقيق أهداف المبيعات وتطوير نفسك في مجال التسويق الهاتفي.