مطلوب منسقة كول سنتر وتسويق

ملخص الوظيفة

تبحث الشركة عن منسقة كول سنتر وتسويق هاتفي متميزة للانضمام إلى فريق العمل في جدة، حيث ستتولى مسؤولية إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتنفيذ حملات التسويق الهاتفي لتعزيز المبيعات ورضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال وإجراء المكالمات الهاتفية وفقًا للنصوص المعتمدة.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• تنفيذ حملات التسويق الهاتفي لترويج المنتجات والخدمات.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية للمكالمات والمبيعات.
• معالجة الشكاوى وتقديم دعم ما بعد البيع.
• التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لضمان تكامل الجهود.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الكول سنتر أو التسويق الهاتفي.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة بالعربية.
• القدرة على استخدام برامج إدارة المكالمات وقواعد البيانات.
• الالتزام بالمواعيد المحددة (من 12 مساءً حتى 7 مساءً).
• أن تكون المتقدمة من السيدات.

المهارات المفضلة

• إتقان تقنيات الإقناع والتفاوض الهاتفي.
• معرفة أساسية بمبادئ التسويق وخدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات تحليلية لتقييم أداء المكالمات وتحسينها.

ما يجعل هذا الدور مميزًا

يجمع هذا المنصب بين عمليات الكول سنتر والتسويق الهاتفي، مما يوفر فرصة لتطوير مهارات متعددة في بيئة عمل ديناميكية. كما يوفر العمل في جدة فرصًا للتقدم الوظيفي ضمن قطاع الاتصالات والتسويق المتنامي.