وظيفة موظفة خدمة عملاء سعودية - الدمام - حي الفيصلية

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة في مدينة الدمام، حي الفيصلية، عن فرصة عمل لموظفة خدمة عملاء سعودية الجنسية. الوظيفة مخصصة للمواطنات السعوديات اللواتي يرغبن في العمل في بيئة مهنية تدعم تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية ولطيفة.
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات لضمان رضا العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
• توثيق التفاعلات مع العملاء في النظام وتحديث السجلات بانتظام.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة.
• المشاركة في تحسين عمليات الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء.

المتطلبات

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابةً؛ إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعّال.
• القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة وحل المشكلات بفعالية.
• إلمام أساسي باستخدام الحاسب الآلي وبرامج خدمة العملاء (CRM).
• الالتزام بالمواعيد وإظهار مستوى عالٍ من الاحترافية.

موقع العمل

الوظيفة تقع في حي الفيصلية بمدينة الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.