أخصائي | خدمة عملاء

ملخص الوظيفة

نبحث عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية، بهدف تعزيز علاقات العملاء وإدارة الطلبات ودعم العمليات الخدمية في الشرق الأوسط.

المسؤوليات

• إدارة طلبات العملاء ومتابعة عمليات تنفيذها وتسليمها.
• تقديم خدمات الدعم التجاري للعملاء.
• تعزيز علاقات العملاء وضمان رضاهم.
• تنسيق العمليات الخدمية مع الفرق الداخلية لضمان جودة الخدمة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (إدارة أعمال، تسويق، أو ما يعادلها).
• خبرة عملية تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجال خدمة العملاء أو الدعم التجاري.
• إجادة التواصل الفعّال باللغتين العربية والإنجليزية (مفضّل).
• قدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

المهارات

• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع العملاء.
• قدرة عالية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• تنظيمي ودقيق في إدارة الطلبات والمتابعة.
• إتقان استخدام برامج الحاسب الآلي وتطبيقات خدمة العملاء.
• العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.